FAQ(よくあるご質問)

たまごっちについて

  • Tamagotchi Smartのきせかえベルトは使えますか。

    ベルトの互換性はございません。

  • 過去に発売したたまごっちシリーズとの通信は可能ですか?

    過去のたまごっちシリーズとの通信はできません。

  • 防水機能はありますか?

    防水、防滴機能はございません。

  • たまスマカードとの連動はありますか?

    たまスマカードとの連動はございません。

  • タッチ液晶はありますか?

    タッチ液晶はございません。

  • マイク遊びはありますか?

    マイク遊びはございません。

  • 充電時間はどれくらいですか?

    約1時間30分ほどで充電が完了します。

  • ボタンを押しても反応がありません。(画面が暗いまま)

    下記の方法をお試しください。
    ・Bボタンを5秒程度長押し
    ・充電を行う

  • 1回の充電でどれくらい遊べますか?

    1日1時間程度の遊びとスリープ状態(時計機能、センサー類は稼働した状態)で約72時間稼働します。
    ※使用環境や通信頻度、遊び方などによって大きく異なりますので、ご了承ください。
    ※1日のうち、お世話遊び15分/たまウォーク20分/ツーしん遊び10分/ゲームセンター10分/たまアリーナのイベント5分/Wi-Fiを使ったアイテムダウンロード1回を連続して遊んだ場合を想定。

  • 対応している言語は何ですか。

    日本語・英語・フランス語・スペイン語・ポルトガル語・イタリア語・ドイツ語の7か国語になります。

遊び・お世話について

  • 育てられるたまごっちの数は何人ですか?

    フレンド期だけで21キャラクター、ベビー期、キッズ期、ヤング期を含めると33キャラクターです。
    ※同時に育てられるたまごっちの数は1キャラクターです。

  • たまごっちが死んでしまったあと、ボタンを長押ししても新しいたまごが登場しません。

    Aボタン+Cボタンの同時押しで新たなたまごが現れます。

  • 時計画面にする方法がわかりません。

    Aボタンを長押ししてください。

  • 育てていたたまごっちのデータが消えてしまいました。データを復旧させることは出来ますか。

    消えてしまったデータを元に戻すことはできません。

ネットワークサービスについて

  • 友達との「ツーしん」はWi-Fiがないと遊べませんか。

    「ツーしん」はWi-Fiがなくても遊ぶことができます。
    詳しい「ツーしん」方法はweb取扱説明書 19ページをご覧ください。

  • TamaverseはWi-Fiがないと遊べませんか。

    Wi-Fiにつなげなくても、Tamaverseで遊ぶことが出来ますが、Wi-Fiが必要な機能が一部あります。

  • Tamaverseではユーザー同士でコミュニケーションはとれますか。

    メッセージを送り合うなどコミュニケーションをとることはできません。

  • Tamaverseに行っているたまごっちはリアルタイムに表示されますか。

    リアルタイムではありませんが、世界の誰かが実際に育てているたまごっちが、毎日代わる代わるTamaverseに現れます。
    ※自動更新が行われている場合

  • データ通信量はどれくらいですか。

    最大で9.75MBのデータ通信を行います。

  • MACアドレスの確認方法が知りたいです。

    ネットワークアイコンを選択→「ネットワーク設定」→「Wi-Fi設定」→「Wi-Fi接続設定」の画面から、SSIDが「みとうろく」の「せつぞく」を選択してください。
    「スマートフォンで」を選択し、「せつぞくコード 1/2」の2次元コードを読み取って、接続を完了してください。
    次に「せっていコード 2/2」の2次元コードを読みとると、スマートフォンにWi-Fi設定の一覧が表示されます。画面の一番下に、「MAC address:~」が表示されます。

  • もう遊ばないのでデータをサーバーから消してほしいです。

    リセット後、Wi-Fi接続を行うと、サーバー上からTamagotchi Uniに紐づくデータが消去されます。
    *ダウンロードコードで取得したコンテンツは消去されません。

  • 「AOSS」または「らくらく無線スタート」を使って、無線LANに接続することはできますか?

    「AOSS」または「らくらく無線スタート」を使っての接続はできません。

  • Wi-Fi設定時に、接続したい無線アクセスポイントが表示されません。

    2.4GHzのWi-Fiをサポートしております。5GHzは表示されませんのでご注意ください。
    または、無線アクセスポイントが「ステルス設定」になっていないかご確認ください。ステルス設定のアクセスポイントに接続する場合は、「手動設定」を選んで、必要な情報を手動で入力してください。
    または、Tamagotchi Uniが対応していない無線通信方式ではないかご確認ください。対応している方式はweb取扱説明書 5ページをご覧ください。 
    パスワードが設定されていないネットワークには接続できません。

  • 「スマートフォンで」 や 「スマホにおくる」などTamagotchi Uniで表示される2次元コードを読み取っても画面に表示されません。

    お使いのスマートフォンのソフトウェア(OS、2次元コード読み取りアプリ、インターネットブラウザ)のバージョンを最新に更新してください。
    特にAndroidOSにおいては、モバイルデータ通信が優先されてしまい、Tamagotchi Uniと接続できていない可能性があります。スマートフォンの設定で「モバイルデータ通信」を一時的にOFFにすることで、改善する可能性があります。
    周囲のWi-Fi接続が優先されてしまい、Tamagotchi Uniと接続できていない可能性があります。Wi-Fiの届かないところでお試しいただくか、スマートフォンの設定から一時的にWi-Fi設定を削除することで、改善する可能性があります。

  • 「有線」で接続できますか?

    「有線」での接続はできません。

  • インターネットブラウザを使うことはできますか?

    インターネットブラウザを使うことはできません。

  • ネットワークサービスが利用できないのですが、現在のサーバー稼働状況やネットワークのメンテナンス情報を確認する方法はありますか?

    公式サイトのTOPでお知らせします。

  • エラーコードが表示され、通信に失敗します。

    しばらく時間をおいてから再度お試しいただき、症状が改善するかご確認ください。
    下記の手段をお試しいただくことによってエラーが解消する場合があります。
    ・Tamagotchi Uniとインターネット接続機器との距離を2~3mに近づける。
    ・周囲で電波干渉する機器(電子レンジ、コードレス電話)が稼働している場合、一時的にその機器の電源をオフにする。
    ・使用しているインターネット接続機器に各ケーブルが正しく接続されているかを確認する。
    ・使用しているインターネット接続機器の再起動を行う。

  • フリーWi-Fiでも接続できますか。

    公衆無線LANには対応してません。ご家庭のWi-Fiルーター等を経由して接続してください。

  • 対応していないネットワークはどんなものがありますか。

    ・キャプティブ ポータル ネットワーク: 空港やホテル、インターネットカフェ、コーヒーショップなどでよく使われているキャプティブ ポータル ネットワークでは利用できません。
    ・エンタープライズ ネットワーク: 802.1x / RADIUS ネットワークなどの企業向けネットワークは、互換性がありません。
    ・5GHz、6GHzのネットワーク:利用できません。

  • アップデートの方法がわかりません。

    Wi-Fiがつながっているか確認後、
    ネットワークアイコンを選択→「アップデート」→「アップデートする」 を選択してください。
    更新できる場合は自動的に更新が行われます。
    アップデートの方法はweb取扱説明書 24ページをご覧ください。
    ※アップデート後は必ず、「にちじへんこう」(web取扱説明書 7ページ)より時刻を設定し直してください。

  • 「おしらせ」の「プレゼント」の受け取り方がわかりません。

    Wi-Fiがつながっているか確認後、
    ネットワークアイコンを選択→「おしらせ」→「おしらせこうしん」 を選択してください。
    新しい手紙やプレゼントがあるか確認できます。
    受け取っていないプレゼントがある場合は、「プレゼント」を選択して、画面の指示に従って受け取ってください。
    おしらせの受け取り方法はweb取扱説明書 24ページをご覧ください。

  • 機内モードの設定の仕方はありますか?

    ネットワークアイコンを選択→「ネットワーク設定」→「機内モード」をオンにしてください。

  • Wi-Fiにつなげる方法がわかりません。

    下記の手順をお試しください。(または、web取扱説明書 5ページまたは21ページをご覧ください。)

    ■Wi-Fi設定
    うまく接続できない時…
    ・2.4Ghzのネットワークにしか対応しておりません。詳細は 「16対応していないネットワークはどんなものがありますか。」をご確認ください。

    ・モバイル端末等のテザリングを回線として使用する場合、
    Wi-Fi設定時、「スマートフォンで」を選択せず、「ほんたいで」→「じどうせってい」にて設定してください。
    「スマートフォンで」にて設定をすると、お使いのモバイル端末の機種によってはSSIDが表示されないなど、動作が不安定になることがあります。

ダウンロードコードについて

  • ダウンロードコードは何回でも使えますか。

    ダウンロードコードには回数制限があるコードと、回数制限のないコードの2種類があります。

    回数制限のあるコードは、最大3つのTamagotchi Uniにダウンロードコードを入力することができます。
    ※4つ目以降のTamagotchi Uniにダウンロードコードを入力することはできません。
    ※回数制限のあるものは、ダウンロードコード付近の注釈をご確認ください。
    例)早期購買特典などで入手できる「たまステッカー」に記載されているコード

    何回でも使えるコードは、複数のTamagotchi Uniにダウンロードコードを入力することができます。
    例)
    Tamagotchi Uni Pinkに同梱されている「ピンクカチュ」/Tamagotchi Uni Purpleに同梱されている「パープルカチュ」
    Tamagotchi Uni きせかえベルト Cyber Blackに同梱されている「ブラックベルト」/Tamagotchi Uni きせかえベルト Future Whiteに同梱されている「ホワイトベルト」
    Tamagotchi Uni ネックストラップ Unique Blackに同梱されている「ブラックバルーン」/Tamagotchi Uni ネックストラップ Unique Marbleに同梱されている「パープルバルーン」 など

    一度ダウンロードコードを入力したTamagotchi Uniから、ダウンロードアイテムを消してしまっても、「アイテムいれかえ」から、またダウンロードすることが可能です。

  • ダウンロードコードを入力しましたが、ダウンロードが出来ません。

    ・Wi-Fiがつながっているか確認してください。
    ・ダウンロードコードが正しく入力できているか確認してください。
    ・すでに入力済みのダウンロードコードだった場合、「アイテムいれかえ」から再度アイテムをダウンロードしてください。

  • ダウンロードしたコンテンツを他のTamagotchi Uniに移動させたいです。

    一度ダウンロードしたコンテンツを、他のTamagotchi Uniに移動はできません。

その他

TOPにもどる